Merhaba Oyunsever,

Hesap şifrenizi unutmanız durumunda yeni şifrenizi aşağıdaki adımları izleyerek oluşturabilirsiniz:

1. Ana sayfayı ziyaret edin.
2. Sağ üst bölümde yer alan Giriş Yap ikonuna tıklayın.
3. Açılan menüden Şifremi Unuttum bağlantısına tıklayın.
4. Açılan formdaki alana Kullanıcı Adı bilginizi yazarak Sorgula butonuna tıklayın.
5. Eğer daha önce güvenlik sorunuzu ve cevabınızı belirlediyseniz; güvenlik sorunuzun cevabını ve yeni şifrenizi girin. Bu adımda, verdiğiniz cevap sistemde kayıtlı cevap ile karşılaştırılır.
   • Yanıtlar eşleşirse şifreniz yenilenir.
   • Yanıtlar eşleşmezse güvenlik gereği şifre değişikliği yapılamaz.
6. Eğer daha önce güvenlik sorunuzu/cevabınızı belirlemediyseniz ancak hesabınıza bir e-posta adresi kaydettiyseniz; sistemde kayıtlı e-posta adresinizi ve yeni şifrenizi girin. Bu adımda girdiğiniz e-posta adresi doğrulanır.
   • Girdiğiniz e-posta, sistemdeki e-posta ile eşleşirse şifreniz yenilenir.
   • Eşleşmezse güvenlik gereği şifre değişikliği yapılamaz.

Aşağıdaki durumlardan biri geçerliyse lütfen iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçin:

• Kullanıcı adınızı unuttuysanız
• Güvenlik sorunuzu veya cevabınızı unuttuysanız
• Sistemde kayıtlı e-posta adresinizi unuttuysanız

Bu durumlarda destek ekibimiz size farklı güvenlik doğrulama adımları ile yardımcı olmaya çalışacaktır. Ancak tüm çabalara rağmen gerçek kişi olduğunuz teyit edilemezse ne yazık ki şifre değişikliği yapılamaz.

Bu nedenle, oyunumuza kayıt olduktan hemen sonra hesap güvenliğiniz için gizli sorunuzu ve cevabınızı belirlemenizi ve halihazırda kullandığınız güncel bir e-posta adresini hesabınıza eklemenizi önemle tavsiye ederiz. Böylelikle kullanıcı adı veya şifrenizi unutmanız halinde hesabınıza çok daha kolay erişim sağlayabilirsiniz.

Keyifli oyunlar dileriz.

ArdreamTurk Yönetimi